dkok box-এর গোপনীয়তা নীতি

১  সংগৃহীত তথ্যের ধরন

dkok box ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো সাধারণত দুই ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগকালে প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন dkok box-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

২  তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dkok box সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩  তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান জানিয়ে, dkok box কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং তারা এই নীতির অনুরূপ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কার্যক্রম বা প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

৩.৪ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ইজারা দেওয়া।
• সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার।
• আপনার পরিচয় প্রকাশের প্রয়োজন নেই এমন ক্ষেত্রে পরিচয় প্রকাশ।

৪  তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dkok box আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

প্ল্যাটফর্মে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত বিবরণ অননুমোদিত পক্ষের কাছে পৌঁছাতে পারবে না।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। যারা প্রবেশাধিকার পান, তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকতে হয়।

৪.৩ ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়।

৪.৪ কুকি নীতি

dkok box ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে।

৫  ব্যবহারকারীর অধিকার

dkok box-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রাহক সেবা চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যাবে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় লেনদেন বিরোধ বা আর্থিক রেকর্ডের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় নিজেকে বাদ দিতে পারেন। প্রতিটি বিপণন বার্তায় অপ্ট-আউটের ব্যবস্থা থাকে।

৬  বয়স যাচাই ও নাবালকদের সুরক্ষা

dkok box কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

কোনো নাবালক যদি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকে এবং এটি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এই নির্দেশিকায় বয়স যাচাই, খেলার সীমা নির্ধারণ এবং নিরাপদ গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৭  আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dkok box বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করলেও, কিছু প্রযুক্তি সেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার মান অপরিবর্তিত থাকে এবং এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• স্থানান্তরের আইনি ভিত্তি সুস্পষ্টভাবে নির্ধারিত থাকে।
• তথ্য কেবলমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৮  তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

dkok box-এর প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম এবং সেবাগুলো বিভিন্ন স্বনামধন্য স্টুডিওর যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ও Spribe দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, তবে dkok box প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো প্রতিষ্ঠিত মোবাইল আর্থিক সেবা ব্যবহার করা হয়। এই লেনদেনগুলো সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

৯  নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

dkok box প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর খুঁজতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন।

১০  যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন। আমাদের সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার, বোনাস শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।